Язык разрушения и язык роста: что мы говорим каждый день. Безопасность создается или разрушается в мелочах. Часто - обычными фразами. Фразы-«камни», которые убивают доверие: «Мы всегда так делали», «Это не в приоритете» (без объяснений), «Это не твоя забота», «Идея так себе, но ладно». Фразы-«удобрения», которые взращивают смелость: «Спасибо, что поделился, я об этом не думал», «Да, это риск, но давай обсудим, как его минимизировать», «У меня нет ответа, но давай поищем его вместе», «Я был не прав в этом вопросе». Дополните списки! Какую «каменную» фразу вы чаще всего слышите? А какую «удобряющую» хотели бы слышать чаще?