🔥 В составе жюри Housekeeping Stars Awards — практики, которые формируют рынок. И мы искренне рады, что среди них — Юлия Иванова, автор книги «Превосходный сервис в вашем санатории». В книге собран более чем 15-летний опыт работы в санаторно-курортной отрасли и индустрии гостеприимства. Издание адресовано руководителям, которые системно подходят к управлению качеством услуг и развитию своих курортов, санаториев и отелей. В центре внимания — сервис как управляемая стратегия, влияющая на конкурентоспособность, финансовый результат и устойчивую репутацию объекта. В книге вы найдёте ответы на вопросы: — построения клиентоориентированных процессов — формирования сильной сервисной концепции — выстраивания стандартов, работающих на возвратность гостей — развития объекта как системы, а не набора отдельных функций Особая благодарность выражена редактору Марии Денисовой за идею и реализацию проекта, а также компании-партнёру REXAMED — за поддержку выпуска книги. Для нас ценно, что эксперты жюри не только оценивают участников премии, но и создают профессиональную литературу, формируют методологию и разрабатывают практические инструменты для всей отрасли. 📌 Книгу можно приобрести, связавшись с Юлией Ивановой лично. @Julia_Ivanova_Shubina . 👏Поздравляем с важным профессиональным событием и благодарим за вклад в развитие культуры сервиса. #членыжюри #развитиеиндустрии #Гостеприимство #сервис #клиентоориентированность