Про продажи. Кейс из жизни Мой основной бизнес связан с комплектацией объектов отделочными материалами. Я живу и работаю с ценностями профессионализма и клиентоориентированности. Это отражается в консультировании клиентов, в обработке запросов на материалы, на скорость отгрузки и др. В наше нестабильное время когда идет битва за объекты, продажи, демпинг и все прелести конкурентного рынка я столкнулась с некомпетентностью, а скорее с пофигизмом менеджера по продажам. Менеджера, которому все равно, продаст она или нет, продам я своему заказчику понравившийся ему керамогранит или нет. Равнодушие людей несет за собой печальные последствия и в работе и в жизни. Что делает менеджер, которому все равно на своем рабочем месте? Большой вопрос к клиентоориентированности и к продажам. По факту. Равнодушие повлекло за собой череду головных болей для меня как для поставщика и для заказчика: Вовремя не поставленный резерв => продажа другим клиентам материала, заявленного в наличии => нехватка материала на объект => дополнительные затраты на транспортные расходы со стороны заказчика => решение вопросов 24/7 и много нервов. Решаем вопрос на уровне директора. Директор адекватный и идет на встречу. И решаются все вопросы, на которые менеджер отвечала отказом. Ситуация в процессе решения. А все могло быть намного проще, если бы менеджер качественно выполнял свои обязанности. И напоследок для собственников. Желаю Вам неравнодушных менеджеров. Сохраните репутацию и не будете терять клиентов.