Онлайн-покупки совершают 79% россиян, в том числе 34% отдают интернету предпочтение при приобретении товаров и услуг. О том, что маркетплейсы, интернет-магазины и другие онлайн-сервисы используют технологии ИИ, слышали 88% покупателей, но большинство из них – только в общих чертах. Две трети опрошенных (65%) учитывают рекомендации онлайн-сервисов и ИИ при выборе, а четверть (23%) обращается к ним часто. При этом полностью делегировать механизмам ИИ выбор товаров и услуг готовы лишь 3% потребителей – большинство (59%) допускают помощь со стороны рекомендательных систем, но решение о покупке хотят принимать самостоятельно, а 37% и вовсе предпочитают обходиться без помощи ИИ-инструментов. Больше всего ИИ доверяют в вопросах подборки фильмов (65%), музыки (63%), книг (55%) и подарков для близких (52%). Реже готовы поручить ИИ выбор ресторана/блюда, образовательных курсов и источников информации (44-46%), еще реже – тайм-менеджмент, подбор одежды, планирование отпуска и управление финансами (31-34%). С наибольшей осторожностью воспринимается всё, что связано с покупкой непродовольственных товаров, продуктов питания, лекарств (23-29%). Ответственность за итоговый выбор возлагают в первую очередь на самого человека (77%), а не на разработчиков инструментов ИИ (16%) или владельцев онлайн-сервисов (13%). Контроль со стороны государства за внедрением ИИ в онлайн-сервисы считают необходимым 67% респондентов. Наиболее важными видятся меры по настройке опций отключения функции ИИ на сайтах или приложениях (51%), ограничению сбора личной информации (44%), а также явное информирование пользователей о применяющихся ИИ-инструментах (40%). Опрос: ВЦИОМ