В каких случаях постановка KPI нам на руку, а в каких во вред? Приходит к нам в работу проект, где основная задача вывести их на окупаемость и прибыль. Задача понятная. Но как измерять результат, понять туда ли идем? Тут важно разбить достижение плана на несколько этапов: ⚫️ квартал ⚫️ пол года ⚫️ год ❌Если мы будем ставить планы помесячно и постоянно менять цели, то со временем воцарится полный хаос. Допустим, в этом месяце вам поставили ДРР в 30%, а в следующем от балды сказали достичь 25% при том же бюджете, без каких либо изменений на сайте и прочих инструментов. Без какой либо воды скажу сразу, план провальный. Потому что сезонность спроса меняется, внешняя обстановка особенно остро влияет в текущий момент на настроение покупателей, наши условия могут быть не всегда конкурентными. Поэтому это надо брать в расчет. ✅Самый верный шаг, это разбить на этапы. Затем прикинуть гипотезы, которые хотим проверить. Не всегда это могут быть кампании в Директе, можно много всего проверить на сайте. Поэтому для удобства можем создать себе табличку, где раскидаем для прозрачности название гипотезы, сроки, этап выполнения, итоговый вывод. При создании гипотезы пробуем привязаться к реальным цифрам и цене лида. Так будет прозрачно и понятно к чему идем, есть ли отклонения от нормы. Помимо этого важно соблюдать базовые правила в работе с кампаниями в Директе. Но почему-то многие клиенты до сих пор не осознают, что в Директе все давно сильно поменялось и требуют делать как они привыкли тогда. А сейчас это устроено так: Наша норма: тратить в день 25 000 рублей, клиент держит в кабинете 11 000 рублей. Кампании начинает штормить, автостратегии не могут начать полноценно обучаться, так как элементарно не хватает даже на 10 кликов в день, не то что 10 конверсий в неделю. Мы заведомо проигрываем в аукционе, деньги тратятся на благо Яндекса, а выхлопа никакого. Так даже в прошлом году показали клиенту разницу и корреляцию между его пополнениями, минимальным остатком средств и количеством конверсий. До этого мы получали условно 21 конверсию за тот же потраченный бюджет на периоде недели, но с нерегулярным пополнением средств. Когда соблюдали простые базовые правила с неснижаемым остатком, то получили уже 41 конверсию по меньшей стоимости. Вот и думайте) Тоже самое касается внедрений рекомендаций на сайте. Если ничего не делать, но трясти директолога за результат, так далеко не уедете. Если мы ставим цель проверить гипотезу, то значит вносим изменения на сайте и через время замеряем результат. Потому что не все 100% зависит только от Директа. Не зря все топят за то, чтобы сайт был не просто визиткой, а вашим "менеджером по продажам", который закрывает собой многие возражения клиентов. Вывод ⬇️ Ставьте понятные KPI, даёте адекватные сроки на реализацию, тестируйте гипотезы, замеряйте результат. Так постепенно вы начнете видеть плоды своих вложений. Но не ждите, что все это происходит за 1-2 месяца работы с Директом.