Команда Smart Marketing на закрытой конференции Яндекса в Санкт-Петербурге: ключевые инсайты по рынку DIY & Home Спрос на ремонт остаётся высоким: 43% пользователей планируют его, причём многие уже в ближайшие 1–3 месяца. При этом растёт доля новой аудитории — около 15% делают ремонт впервые. Это влияет на поведение: людям важно не только купить, но и разобраться в процессе. Основные барьеры — страх ошибок, нехватка времени и ощущение сложности. Путь к покупке остаётся длинным. Пользователи делают до 12 поисковых запросов, изучают в среднем 7 сайтов и могут принимать решение до 23 дней. При этом 79% заранее понимают, куда обратятся, поэтому ключевую роль играет доверие к компании, а не просто наличие товара. 60% пользователей ориентируются именно на него, а 47% готовы переплачивать за подходящий дизайн. Рациональные факторы всё чаще уступают восприятию и «ощущению правильного выбора». В рекламе заметен сдвиг в сторону комплексного подхода. Всё чаще путь пользователя начинается с медийной рекламы, и она способна заметно влиять на итоговый доход. При этом лучшие результаты показывают омниканальные стратегии: пользователи, которые взаимодействуют с брендом в нескольких каналах, тратят значительно больше. Также растёт роль инструментов, которые помогают удерживать внимание и прогревать аудиторию. Например, ПромоСтраницы дают высокий уровень вовлечения и приводят пользователей на сайт, а цифровая наружная реклама (DOOH) уже работает в связке с онлайн-каналами и ретаргетингом. Вывод: сейчас важна не отдельная реклама, а выстроенная система взаимодействия с пользователем на всех этапах — от первого контакта до покупки.