#письмокотороесработало Когда конверсия в продажи 1,8%, а лид стоит дороже 1300₽, то у проекта нет возможности масштабироваться. Рекламный бюджет уходит, а результат не оправдывает усилий. Именно с этим пришла ко мне команда онлайн-школы IT-курсов. Подписная база 8 тысяч человек, CTR писем 2,7%, при норме хотя бы 4%. Что сделали? Первым шагом стала сегментация. У клиента уже была разбивка по возрасту, но в EdTech это не играет ключевую роль. Куда важнее цели обучения и этап: новичок, продвинутый или уже эксперт. ☑️Добавили анкету при подписке с простым, но важным вопросом: какова ваша главная цель - карьера, фриланс или повышение квалификации. Это дало очень чистые сегменты. Например: тем, кто выбрал «Карьера», мы отправляли кейсы выпускников (например, «Как Иван устроился в Яндекс»); «Фрилансерам» подборку актуальных бирж с лайфхаками по старту. ⤴️Конверсия в этих сегментах выросла на 18%. И это только начало. ☑️Следующий шаг не просто автоматизация, а осмысленная персонализация. Вместо единой рассылки всем триггеры, основанные на реальном поведении. Например: После покупки курса серия писем «Как успешно пройти обучение». Длительное отсутствие активности письмо «Алексей из вашей группы уже получил оффер». ☑️Добавили и A/B-тесты по форматам писем: Текстовое письмо против видео с короткой историей успеха выпускника. Победили видео: +27% к конверсии. Результаты через 4 месяца: ✅ Конверсия в продажи: было 1.8% → стало 2.25% (+25%) ✅ CTR писем: было 2.7% → стало 4.1% (+52%) ✅ Стоимость лида снизилась с 1300₽ до 1105₽ (экономия почти 200₽ на каждом лидe) ✅ Прирост прибыли за счёт улучшений 120 000₽ за квартал Здесь не было волшебной таблетки. Была внимательная работа со смыслами, сегментами и триггерами. В следующих постах расскажу, какие цепочки писем запускали, как мы прописывали мотивационные фразы и что оказалось самым кликабельным в заголовках #письмокотороесработало