stripe или paypal забанили - деньги заморожены. что делать и как не попасть в эту ситуацию вообще начнем с неприятного: если уже случилось, то деньги просто так не вернут завтра. Stripe держит ваше богатство 90–180 дней, а PayPal 180. это не недоразумение, все прописано в условиях которые вы приняли при подключении. в поддержку писать бессмысленно - там не решают. решает отдел риска и комплаенса, апелляции почти никогда не работают. просто ждете. дальше - MATCH-лист если отключили за чарджбэки или фрод и их у вас было много - скорее всего вы в MATCH листе. это блэклист Mastercard, который каждый процессинг проверяет при онбординге. попасть не смертельно, но варианты резко сужаются до нуля - большинство процессингов вас просто не возьмут ближайшие 5 лет. что такое чарджбек, мы писали в этом посте. идти к Square, Shopify Payments или стандартному merchant account смысла нет - у всех одинаковые запрещенные списки, получите бан снова. нужны процессинги заточенные под вашу вертикаль. они есть, но работают иначе: выше комиссии, rolling reserves (удерживают 5-15% всех денег на пол года), иногда офшорный банкинг или банки второго эшалона. первое что делаете если уже попали - документируете все. транзакции, чарджбэки, переписку с клиентами. следующий процессинг захочет понять ваш риск-профиль, и лучше когда есть что показать. и не бегите к первому high-risk процессингу из гугла - в этой нише хватает мутных операторов которые примут оплаты ваших клиентов и растворятся. мы в такие заборы уже попадали, больно. главное - не доводить до этого те кто работают в этих нишах долго никогда не держат все на одном процессинге. запасные миды наготове, балансы распределены, платежка выстроена как инфраструктура с резервированием, а не «подключил stripe и забыл». что такое МИД, мы писали в этом посте. платежи - это сердце бизнеса в нутре, supplement, apps, saas и любой подписочной модели. если математика клеится из рекурентов - все внимание туда, остальное подождёт. а из-за рекурентов в таких бизнес моделях чарджбеков больше чем у обычных бизнесах. или вы используете агрессивные воронки с триалами или не показываете ясно клиенту что его будут чарджить каждый месяц после первой покупки. если сейчас разбираетесь с этим или хотите выстроить платежки на своем продукте до того как прилетит бан - пишите @harry_hillman, разберемся 💙 @sirka_cpa