Уважаемые пользователи! Вечером 5 декабря наши телефонные сервисы стали недоступны из‑за мощной сетевой атаки. Эта атака была направлена на наш узел связи и спровоцировала перегрузку канала. К сожалению, в течение почти трёх суток часть клиентов не могла совершать звонки или подключаться к SIPNET. Что происходит сейчас • К утру 8 декабря нам удалось вернуть работоспособность через резервный канал. • В ближайшие дни мы завершим полное восстановление в штатном режиме и усилим защиту, чтобы подобные инциденты не повторялись. • Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение и поддержку. Как мы реагируем • Ведём работу с провайдерами связи и дата‑центром, чтобы усилить фильтрацию вредоносного трафика. • Готовим модернизацию сетевого оборудования и внедрение дополнительных защитных механизмов. Служба поддержки готова ответить на ваши вопросы и помочь при любых затруднениях. ℹ️ Дополнительная справка: что такое амплификационные DDoS‑атаки Для тех, кто хочет понять, что стало причиной сбоев, кратко поясним природу атаки. Амплификационные (или отражённые) DDoS‑атаки относятся к объёмным DDoS. Злоумышленники отправляют небольшие поддельные запросы на множество внешних серверов (например, DNS‑резолверы). Эти сервера отвечают гораздо более крупными пакетами, которые направляются на IP‑адрес жертвы. Таким образом атака “усиливается”: из одного небольшого запроса получается огромное количество трафика, направленного на одну цель . Когда такие запросы умножаются тысячами устройств, канал и оборудование жертвы оказываются перегружены и недоступны для легитимных пользователей . Подобные атаки опасны тем, что для их проведения не нужно взламывать серверы, лишь использовать открытые сервисы (DNS, NTP, SSDP и др.) в качестве “зеркал” . Поэтому важно закрывать все открытые UDP‑сервисы и применять фильтрацию, чтобы минимизировать риск повторения подобных инцидентов.