Кривые процессы или безответственные работники?) Немного предыстории: ☕️кофе плотно засело в мою жизнь, и теперь это одно из моих хобби. У себя в лайв-канале я писал, что перешёл с одного обжарщика кофе на другого, выбрав тариф подписки (каждое 10-е число месяца происходит списание денежных средств, и через пару дней кофе отправляют). Через месяц 10.02 с утра я решаю, что отменяю подписку, ибо платить 3000р за 500г кофе как-то не хочу. Тыкаю кнопку отменить - и никакого попапа А ВЫ УВЕРЕНЫ?, лишь пропала кнопка и появился текст подписка успешно отключена. Но через полдня у меня происходит списание денежных средств. Захожу на сайт - а подписка у меня опять активна. Я сразу же начал искать связь с поддержкой: на сайте был чат, начал писать туда - пару часов не отвечали. Перешёл в ТГ, пробился через дурацкого бота до оператора - опять пару часов не отвечали, так что пришлось писать в их публичный канал, чтобы на меня обратили внимание. И обратили: со мной связались и вернули денежные средства. Подписку я заново отменил и уже забыл про эту ситуацию. Но 13.02 мне приходит пуш от СДЭК, что мне отправили кофе по подписке. Я захожу в личный кабинет - а там опять активна подписка и написано, что 10.03 будет списание денежных средств. Отменил снова, посмотрим, что будет в марте 😁 Уж не знаю, кто у них там всё разрабатывает, но видно, что в компании херовые процессы и проёбы на всех уровнях: от фронтовой части, где даже не выскакивает как минимум попап о том, действительно ли вы хотите отписаться (а смысл в том, что при отписке пропадает вся система лояльности, которую можно копить аж до 4 лет), до бэка, где происходит что-то странное, раз меня уже два раза переподписало на платную подписку, и поддержки, которая долго не отвечала. Спасибо, что хоть вернули деньги, но при этом нигде не пометили, что не надо отправлять этому товарищу кофе. Либо, опять же, пометили, но сервис кривой 🙄