Сегодня выступила на Той самой конференции, где поделилась более чем 20 летним опытом работы в туризме. И тут я не только с 🎤 микрофоном спикера, но и с блокнотом слушателя. Осенью я сделала для себя одну важную вещь — начала записывать не только то, что говорят спикеры, но и то, как говорят. Так родился список "Фразы, которые работают" и "Антифразы, которые режут ухо". Сегодня делюсь первой частью этих фраз (до того, как пойду слушать дальше). Ловите мой конспект👇 - ✔️ Про результат: «Старые действия не приводят к новым результатам. Хотите поменять что-то — меняйте действия». (Без действий под новым углом — это просто мечты). - ✔️ Про состояние: «Сияй, а не гори». (Идеальная формула анти-выгорания). - ✔️ Про продажи: «Не нужно бояться возражений. Через работу с возражениями закрывается продажа». (Возражение = интерес). - ✔️ Про точность: «Продажи — это как снайперский выстрел. Либо попал прицельно, либо мимо». (Массовые рассылки умерли. Да здравствует персонализация!). - ✔️ Про эмоции: «Высшая форма интеллекта — управлять эмоциями других людей». (Эмпатия как профессиональный навык). - ✔️ Про управление: «Делегируют рутину, ответственность не делегируют». (Кто владелец бизнеса — поймет без слов). Как вам такая подборка?