Сегодня я поняла одну вещь: самые страшные войны начинаются из-за печенья. Вчера в родительских чатах открылся портал в ад. Сразу в двух. Не знаю, что там по ретроградному Меркурию, но пересрались просто все. В первом скандал из-за печенья на 8 марта. Родительский комитет купил не то. Начали спрашивать про дату изготовления, а когда отдадут детям, точно ли не вскрыта упаковка. Родком в ответ: вы ахренели? мы старались! И через 3 минуты мы уже общались про то, кто кого не уважает, кто из нас тут самый токсичный и вечно вам все не так. Во втором пытались организовать фотосъемку на 28 человек. Два дня обсуждений, договориться не смогли. Решили разбиться на мини-группы. Господи, что началось…. – а почему вы объединились? – а с кем нам объединяться? – а мы ни с кем не дружим – вы нас подставляете – что делать??? И я сижу такая: люди, это фотосессия, а не раздел имущества. Почему так произошло? Утром до меня дошло – любой текст без рамки люди читают через свою тревогу. В любой непонятной ситуации человек склонен додумывать плохое, а не хорошее. В блоге, в чате, в переписке с клиентом – схема одна. Чтобы вместо «базара» был диалог, нужна структура: – рамка – что мы решаем и зачем – критерий – по каким правилам – следующий шаг – что будет дальше И тогда вместо паники мы получим: «Ок, выбираем из А и Б». У меня все. Сохраняйте. Точно пригодится когда будете в следующий раз писать призыв к действию.