Помните этих трёх мудрых обезьянок из восточной философии? «Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не скажу». Глубоко. Аскетично. Но время не стоит на месте, и эволюция подарила нам новый, актуальный вид. Четвертую обезьянку! Её девиз: «Ничего не вижу (кроме экрана), ничего не слышу (из-за наушников), ни с кем не говорю (ибо есть чаты, мемы и рилсы)». Для меня она квинтэссенция современного путешественника. Забронировала отель через приложение, вызвала такси через приложение, попросила завтрак в номер – там же! Теперь её связь с миром – это 6-дюймовый прямоугольник в руке. Спросить у портье, где хороший ресторан? Слишком прямо. Позвонить на ресепшн за дополнительной подушкой? Какой архаизм! Мы в отелях Vertical когда-то сделали ставку на молодое поколение путешественников, мы наблюдаем эти метаморфозы каждый день и решили: если гости предпочитают общаться со всем миром через смартфон, значит, мир отеля должен быть у них там же. У нас гости могут – и это нормально: ✔️ Не бояться потерять ключ от номера, потому что ключ от номера уже в их телефоне. ✔️ Не звонить на ресепшен, чтобы вызвать горничную или пожаловаться на сломанный чайник: всё в пару тапов в приложении. ✔️ Не вставать с кровати, чтобы выключить свет: все в смартфоне! И даже «не беспокоить» мы тоже засунули в их гаджет. ✔️ Не звонить на ресепшен, чтобы заказать еду в номер: меню ждёт их в том же приложении. Но я всё-таки скажу, мы не упразднили человеческое общение! Живых, улыбчивых и невероятно отзывчивых сотрудников у нас много. Мы просто дали выбор. Гостям. И они его делают! Каждый день. Потому что иногда хочется быть той самой четвертой обезьянкой – и это их священное право. Это не про изоляцию, а про отель на кончиках пальцев, где идеальный сервис – на расстоянии одного клика.