Оч крутой пример CJM и эмпатичного дизайн-решения из американской начальной школы. Если на учебе у ребенка выпадает зуб, его отправляют в медпункт, где после осмотра выдают специальную коробочку “tooth box", чтобы малыш принес свой трофей домой не потеряв. Там уже он сможет показать родителям, продать Зубной Фее, хранить или носить на веревочке. Вместо стресса, микро-человек получает ачивку, артефакт который нормализует ситуацию. Дизайн-мышление в действии