Зарегистрировали на мечту в Африке Наш клиент решил участвовать в легендарной гонке Comrades в Южной Африке — ультрамарафоне (дистанция – 90 км!!!) между Дурбаном и Питермарицбургом. Когда задача показалась простой - зарегистрировать клиента на марафон, - с этого началось приключение. Регистрация превратилась в квест: сайт зависает, анкеты не принимаются, квалификации нужно вносить вручную. Несколько попыток — и, наконец, клиент зарегистрирован! Финальный шаг: оплата. На экране сумма — четыре с чем-то тысячи. Ассистент подумала, что это в рублях, а оказалось в местной валюте - в рэндах. Итог — 21 000 рублей, времени на оплату - всего 30 минут. Вечер, банки закрыты. Ассистент настойчиво звонит. Клиент не берет трубку… Позже перезванивает, переводит необходимую сумму и просит зарегистрировать друга. После гонки клиент поделился результатами и сказал, что сам бы точно не успел…  Вот она — настоящая работа ассистента: не просто делать, а быть рядом, когда важно.