Сегодня хочу поговорить о главной боли маркетологов - о продажах и отношении к лидам со стороны предпринимателя. Мы в моем агентстве выступаем как маркетологи - создаем рекламные кампании на Авито, приводим заявки, выстраиваем воронки. И знаете, что нас больше всего расстраивает? Когда клиент не отрабатывает заявки. И это не исключение, это уже обычное поведение, порой бывает даже от собственника это идет. Простой пример: клиент в нише строительства каркасных домов. Минимальный рекламный бюджет - 150 тыс руб. Заявки идут. Казалось бы, отвечай, продавай, расти базу и зарабатывай. Но из 100 заявок в работу берут несколько штук, остальные остывают по несколько дней. И в итоге клиенты просто уходят. И понимаете, клиент то неплохой! Он ведь понимает, с какой целью он пришел за продвижением на Авито, зачем ему это. Он понимает, что ему в аккаунт пишут люди. Он просто живет по старинке. Как раньше обрабатывали заявки, так и живет. А теперь еще одна важная реальность рынка. Это я откровение сейчас скажу. Рынок сужается! Если раньше у нас на наши услуги было по 1500 заявок в месяц, то сейчас их около 600. И я думал, что это только проблема нашего агентства, но нет, так у многих. Это реалии рынка. Лидов становится меньше! Это в принципе реалии рынка. В нашем случае активность предпринимателей в рекламе упала в 2,5 раза. В случае тех, кто продает товар - трафик съедают маркетлейсы и китайские площадки, в случаи услуг - покупать стали осторожнее. И это ключевая точка. Просто запомните: лидов становится меньше. Конкуренция выросла. Старые модели обработки лидов не работают! Лиды теперь не овно. Они теперь на вес золото. И с ними нужно обращаться соответствующе, с ними нужно научиться работать. Нужно вести учет лидов, нужно выстраивать воронки, нужно догревать, нужно дожимать в продажах. Нужно держаться за каждого клиента, работать даже с отказами, возвращать, усиливать презентации, разбирать звонки, повышать качество коммуникации, переосмысливать работу отдела продаж, менять подход руководителей РОПов и менять взаимодействие маркетинга и продаж. И если вы - предприниматель, который думает в долгую, про выживание, про стабильность, про команды, про семьи сотрудников, то пришло время реально переосмыслить подход к бизнесу. ❓Расскажите, а) если вы предприниматель, как быстро вы обрабатываете заявки? есть ли у вас система учета, контроль, регламенты? б) если вы маркетолог, сталкивались с этой проблемой? что поменяли в работе? ❓И главный вопрос: как вы чувствуете себя сейчас в бизнесе? что у вас происходит? хотел бы узнать ваши мысли На фото я с Олегом Аверсом, он круто разбирается в продажах в ИЖС. Смотрите эфир тут - это первое видео с ним. Второе выйдет на следующей неделе, сейчас в монтаже. Получилось очень интересно. 🔥 Будете ждать? )