Анатомия телефонного мазохизма В любом свинстве есть кусок ветчины. Это закон сохранения энергии. Или кармы. Называй как хочешь. В любом событии есть плюс и минус. Это факт. Возьмём телефонных мошенников. Мерзкие типы? Безусловно. Паразиты на теле общества. Социальные глисты. Но посмотри глубже. Именно благодаря этим упырям мы эволюционировали. Телефонное мошенничество породило индустрию защиты. Появились определители номеров, спам-фильтры, цифровые секретари. Теперь мой телефон молчит. Это блаженная тишина. Раньше звонок был вторжением. Теперь это отфильтрованная реальность. Весь мусор отсекается на подлёте. Сработал иммунитет. Вирус породил вакцину. И я перестал брать трубку. А заодно потерял всякий интерес звонить сам. Особенно в государственные учреждения. Это же отдельный вид мазохизма. Звонить туда — это как стучаться головой в стену. Стена мягкая, обитая войлоком, но за ней — никого. Во-первых, это бесполезно. КПД стремится к нулю. Во-вторых, это пытка временем. Ты набираешь номер. Гудки. И начинается этот бесконечный цикл психологического насилия. В трубке бархатный голос робота говорит: «Ваш звонок очень важен для нас». Давайте препарируем эту фразу. Это же чистый, дистиллированный газлайтинг. Поначалу ты веришь. Ну, минута, две. Ты думаешь: «Они заняты. Они работают. Сейчас меня соединят». Твоя психика ещё цепляется за социальный договор: я гражданин, они сервис, мы нужны друг другу. На третьей минуте закрадывается сомнение. Музыка играет одна и та же. Вивальди. Или какой-то джаз для лифтов. Эта музыка создана, чтобы убивать нейроны. На десятой минуте ты понимаешь: тебе нагло врут. Твой звонок им не важен. Им вообще плевать. Ты для них статистическая погрешность. Назойливая муха, бьющаяся о стекло. Но они продолжают улыбаться тебе в уши. «Ваш звонок важен… оставайтесь на линии… позиция в очереди — сорок восемь…» Это дрессировка. Тебя учат покорности. Тебя учат ждать милости от барина, которого даже нет на месте. Самое смешное, что единственный вежливый сотрудник в этой конторе — автоответчик. Это мёртвый алгоритм. У него нет души, нет нервов, нет синдрома вахтера. Он просто выполняет программу «вежливо послать тебя на ожидание». Живые люди там, скорее всего, пьют чай. Или раскладывают пасьянс. Или просто ненавидят свою работу и тебя заодно. Звонишь в поликлинику. Хочешь просто узнать, принимает ли врач. Тебе говорят: «Ждите». Ты ждёшь 20 минут. Слушаешь про важность звонка. А когда трубку, наконец, берут, живой голос рявкает: «Регистратура!» — и тут же бросает: «Подождите!». И ты слушаешь уже не музыку, а то, как они обсуждают Людку из бухгалтерии. И вот тут ты понимаешь всю глубину кроличьей норы. Робот врал тебе вежливо. Человек хамит тебе искренне. Это как отношения с нарциссом. Он держит тебя на крючке, обещает золотые горы, говорит, что ты для него «единственная и неповторимая», а сам в это время смотрит телевизор и чешет пузо. Ты висишь на трубке, теряешь время своей единственной жизни, слушаешь ложь и надеешься на чудо. Ну и зачем это всё? Зачем участвовать в этом театре абсурда? Мошенники научили нас ставить блоки. Государство научило нас не ждать ответа. В итоге мы приходим к идеальному дзену. Телефон молчит. Я молчу. Тишина. И никакого лицемерия.