ZARA На прошлой неделе в Барселоне я ужинал со своей подругой, которая уже много лет работает в Inditex на разных должностях. (Inditex - это испанская компания, которая владеет брендами ZARA, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Pull and bear и Stradivarius и управляет 5528 магазинами этих брендов по всему миру) Говорили о внутрянке самой большой fashion компании в мире, о европейском рынке, о будущем ритейла и о новом формате магазинов ZARA. Эта встреча была особенно интересна на контрасте с посещением главного офиса H&M, который у меня был за несколько дней до этого Выручка Inditex в 2025 году составила рекордные почти 40 млрд евро (!) Но самое главное не это. Она стабильно растет и за всю историю существования, а это более 50 лет, ни разу не снижалась (кроме ковидного года) Но мы же с тобой знаем, что прибыль важнее выручки, да? Так вот, прибыль тоже стабильно растет. И за последние 3 года увеличилась в 3 раза! Компания была прибыльной даже в ковидный год и показала рост прибыли даже в 2022 году, когда после начала СВО ушла из России, закрыла и списала больше 500 магазинов. Удивительно, да? 2 компании (H&M и Inditex) работают в одних и тех же условиях: в Европе кризис, SHEIN и Primark ломают рынок, пошлины в США, уход с Российского рынка и тд и тп. Но одна кое-как выживает, закрывает магазины и бьется за то, чтобы не уйти в минус, а другая стабильно растет и наращивает и выручку и прибыль. На самом деле, ничего удивительного. Просто у одной компании нет стратегии, а у другой она есть. Inditex точно знает, куда идет и что делает. Они не догоняют рынок, они его формируют. И, с одной стороны, как ледокол уверенно двигаются вперед напролом, не смотря ни на что, а, с другой, гибко и быстро реагируют на любые вызовы и кризисы. Именно так настоящая стратегия и работает. А новый формат магазинов ZARA олицетворяет собой всю мощь компании. На сегодня в мире работает всего 2 таких магазина, поэтому я просто не мог до него не доехать, чтобы увидеть все своими глазами. Спойлер: магазин просто пушка! 1️⃣ Новый формат называется ZARA apartment и он полностью построен вокруг впечатлений покупателя. Такое ощущение, что ты находишься в гостях в большом, красивом и богатом доме. Хочется ходить, трогать, фотографировать. 2️⃣ Магазин соединяет несколько разных концепций в одну. Например, продает не только одежду, но и мебель (Zara home), и спортивный инвентарь, и даже книги! А скоро будет включать в себя полноценный ресторан. 3️⃣ Магазин не только красивый, но и очень удобный. Например, полностью на самообслуживании. Нет ресепшена и кассиров вообще. Все сам. Положил вещи на стол перед экраном, оплатил картой или наличными, положил в пакет, пошел домой. В итоге, в магазине очень комфортно находиться и не хочется уходить, что крайне важно в нашу эпоху онлайна, а процесс покупки максимально комфортен и удобен. Все выглядит ооочень красиво и дорого, а стоит в 2 раза дешевле, чем в Лайме очень недорого. (Посмотри видео, которое записала Настя. Оно конечно не передает всю атмосферу, но становится понятнее) P.S. Кстати, самый быстрорастущий бренд Inditex сегодня - это не ZARA, а… Lefties. То есть, жесткий дискаунтер, который 5 лет назад активно сокращался и вообще планировался к закрытию, а сейчас стал основновным локомотивом всей группы компании. Как так? А это уже совсем другая история, которую я тебе когда- нибудь еще расскажу…