Антимаркетинг от Мегафона Это продолжение истории про Мегафон. Знаете, что такое маркетинг очень простыми словами? Это когда ты работаешь с клиентом, клиент доволен твоим продуктом, регулярно платит тебе и рекомендует тебя всем, кого знает. А, ты - повышаешь свой LTV и, в идеале - повышаешь свой средний чек. Ну, или хотя бы ты его не понижаешь. А, теперь, смотрите, что такое антимаркетинг от Мегафон… Плата по моему тарифу - 514 руб. за 30 дней. Более 8 лет. Вроде норм. Казалось бы, радуйся и не дергай клиента. На днях приходит смс - скидка уменьшается и т.д. и т.п. Тариф подорожает на 25% и составит 642,75 руб. С чего бы это?? Вроде, недавно МТС заплатил приличную сумму штрафа за похожий финт…Ну, ладно. Оставляю заявку о переходе в Т-мобайл. Через 3 часа симка уже у меня. Переход к другому оператору занимает 8 дней. Через 2 дня приходит смс от Мегафона - мол, подобрали для вас новый тариф со скидкой 50%. Тариф, к слову, самый дешманский)) Игнор. Еще через 3 дня приходит новое предложение - уже “МегаТариф” со скидкой 50%. Это уже серьезный разговор) Барин доволен. Остается. ⚡️ Итог антимаркетинга от Мегафон: Раньше плата была 514 руб., а, теперь станет 372,5 руб. На более крутом тарифе. Спасибо МегаФон! В попытках отжать у клиента побольше на ровном месте, уменьшил свою маржу. И, да здравствует здоровая конкуренция! ⭐️ В чем суть: ну, не надо дергать клиента, который тебе регулярно платит. Конечно, индексацию делать нужно. И, мы это также делаем с теми клиентами, с которыми работаем уже более 1, 3, 5 лет. Но, не в такой ультимативной форме, - перед этим хорошо бы прощупать почву. Чтобы не получилось, как у Мегафона… #маркетинг Гостиная маркетолога