#Сотрудники@scAleksandrova Нашему сервису сделали порчу на понос. Сработало? Щас расскажу. Спойлер: это были не клиенты. Для начала ребус: Что объединяет бывшего предпринимателя - таксиста, отставного военного, советского инженера родом из Чуйской долины с инвалидностью, студента и самоучку с паяльником и кризисом среднего возраста? Не гадайте долго - это наш текущий коллектив. Я намеренно не учел несколько приходящих инженеров, ибо одного из них накануне 23 февраля я уволил, а про остальных будут отдельные посты. Не переживайте, с наступающим праздником я его конечно же поздравил. Иногда самые обычные Люди делают самые большие результаты, молча и спокойно. Именно они заработали репутацию сервисного центра и готовы поднять технику из любого наклона, как для мамы родной. Горжусь ими,, но речь не об этом. А о выборе. Один из сотрудников работал у нас полдня с 15 до 19. А я, заметив, что этого времени уже не хватает на полноценный рабочий процесс - поставил ультиматум. Если ты хочешь зарабатывать 150к+ дальше, то надо переходить на полный день и не е.ть мозги. Причем работа не сложная. Это не хэши в дампах пересаживать Сложные заказы человек успешно передавал коллегам. Первую половину дня он трудился в другом сервисном центре, после обеда - у нас. В ответ на мою просьбу, сотрудник сдал ключи, ушел и перестал брать трубку. :) значит я не ошибся. Помимо прочего, появились вопросы и по сделанным ремонтам. Неоднократно ловил его на потере качества при спешке. С одной с троны успевал он многое, но не всегда делал хорошо Последней каплей стала потеря охлаждающих кожухов от телефона клиента. Выдача такого аппарата - в лучше случае плохой отзыв, а в худшем попадос на Самсунг предпоследней модели. Я считаю - если потерял - признавайся, будем искать решение. Дал ему возможность оправдаться, на что услышал что вообще я ничего не понимаю в ремонте и эти металлические пластины спиливаются и выбрасываются. И это слова инженера работавшего в АСЦ Самсунг. Ранее я думал, что это хороший бэкграунд. Может мастера в комментариях подскажут куда они делают металличекие кожухи с материнских плат телефонов? О чем вообще речь? Ах да ) дрисня всему причиной. Так вот. Давече, у сотрудника был конфликт с менеджером моего СЦ, где супруга сотрудника (в положении) сказала что вообще Антон (имя изменено) молодец и нормально за полдня справляется, а ещё она на нас наведет порчу. :). Т.е. заголовок должен был звучать так: "Я уволил сотрудника накануне 23 февраля с беременной женой на руках".? Но по факту, человек сделал свой выбор. Я всего лишь просил нормально отнестись к своей работе и делать заказы в рамках наших показателей качества. Они просты как 2 копейки. Однако он выбрал стандарты и подход другого сервиса и остался там где работал первые полдня. Время покажет кто прав. Друзья, но если я буду мирится с проебом важных запчастей и болтов, с царапинами на технике, которые оставляют мастера, с негативом сотрудников, которые не ценят то место где работают, это будет не сервисный центр, а говно. Пишу из туалета, порча пошла видать. Тем не менее без негатива ко всем участникам событий. Всех уважаю. И раз уж дочитал - влупи огонек. Наберём 200 реакций - напишу по пунктам, что именно должен соблюдать любой мастер при ремонте и почему видеосъёмка на рабочих местах - пустая трата денег. Мы в МАХЪ