ЧАСТЬ 3/4- РАЗБОР ПО АВИТО Из предыдущего поста мы уже поняли, что: - нельзя смотреть только на лиды - нельзя смотреть только на конверсию - нельзя смотреть только на объём Но есть ещё один слой, без которого решение будет неполным. Заявки из товарки и услуг - вообще одинаковые по качеству? - заявки одинаковые или нет? - где больше целевых? - где реально покупают? - где просто смотрят, а где уже готовы строить? Экономика в аккаунте чаще всего ломается в одном месте - когда нет понимания, что: - дешёвый лид - это не значит выгодный - много контактов - это не много сделок - дешёвые лиды могут спокойно съедать бюджет, а денег в кассе больше не становится И в отчёте план-факт вроде всё нормально, а отдел продаж даёт обратку: - квал лидов мало - заявки какие-то не те - пишут - и пропадают Поэтому категории на Avito важно сравнивать не по лидам, а по деньгам в кассе. Следующий слой анализа - считать уже не стоимость лида, а стоимость сделки. Что обычно происходит на практике В товарке чаще приходят люди, которые: - смотрят варианты - сравнивают цены - прицениваются - пока просто узнать То есть контактов может быть много, но часть из них - верх воронки, человек ещё выбирает. В услугах поведение другое - чаще приходят люди, у которых уже есть задача: - построить и узнать сроки - рассчитать варианты - обсудить комплектацию Поэтому там часто: - меньше контактов - но выше конверсия в диалог - и нередко выше качество лида Но, и это важно — так бывает не всегда! Именно поэтому мы всегда смотрим цифры по конкретному проекту. Критический момент Если нет обратной связи по качеству лидов и продажам, авитолог фактически видит только свою часть воронки. И часть решений начинает приниматься на интуиции. Что происходит дальше: - бюджет тратится - цена лида в плане - в отчёте всё выглядит нормально - а денег в кассе больше не становится И бизнес в этот момент просто недозарабатывает, хотя формально реклама работает. Интересно посмотреть у вас: 👍 - вы сейчас отслеживаете только цену лида 🔥 - или уже смотрите, что происходит с ним дальше по воронке? ❤️ - иду считать у себя...