❓️Куда обратиться гражданам по вопросам теплоснабжения?  ✔️Федеральный закон № 190-ФЗ «О теплоснабжении», принятый 27 июля 2010 года, закрепляет за органами местного самоуправления полномочия по рассмотрению обращенийпотребителей, связанных с вопросами обеспечениятеплоснабжения. 🔷️В соответствии с Правилам организации теплоснабжения (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808), уполномоченные должностные лица обязуютсяпринимать обращения граждан для незамедлительного реагирования ежедневно, а в отопительный период - в круглосуточном режиме. 🔷️Потребителям предоставлена возможностьнаправлять обращения в письменной форме. В период отопительного сезона допускается также устная форма, включая телефонные звонки. Все обращения подлежат обязательной регистрации в журнале учета жалоб (обращений). ✔️Срок предоставления ответа заявителю составляет 5 рабочих дней с момента регистрации обращения, а в отопительный период - в течение 24 часов. 📃В случае нарушения прав граждан, у них возникает право обратиться в соответствующий муниципалитет по месту их проживания в соответствии с порядком, размещенным на официальном сайте органа местного самоуправления. ✔️В случае бездействия уполномоченных лиц у граждан возникает право обратиться в органы прокуратуры.