Ланцюг маніпуляцій: дистриб’ютор - салон краси - майстер - клієнт. Дистриб’ютор → Салон. «Ми ваші партнери!», кажуть дистриб’ютори... - і пропонують знижку за велику закупівлю товару; - і називають націнку маржею; - і відпускають контроль цін по каналах збуту... Керівник салону → Майстер. «Ми надаємо профпослуги!», кажуть керівники майстрам... - і ось, між іншим, твій план; - і ось відсоток з продажу. Майстер → Клієнт. «Я про вас піклуюсь!», кажуть майстри клієнтам... - і ось ваша пропозиція домашнього догляду ще перед початком основної послуги; - і ось ужимки, і маніпуляції, і натяки, і безапеляційність. Реакція Клієнта: блок. Майстри кажуть: «Ми не продавці». Керівники: «Косметика погана». Дистриб’ютори: «Салони не хочуть продавати». Кожен в цьому ланцюгу намагається збільшити свої продажі за рахунок іншого. В цьому проблема. Колись така бізнес-модель працювала. Втім, вже років 10 вона тримається на штучному диханні. Всі продовжують нарощувати таргет, проводити акції, давати знижки, відсотки, проводити тренінги з продажу, спонсорувати заходи, приймати участь в виставках. Все це залишається місцем торгівлі, але не стає точкою нових бізнес-моделей. Кожен в цьому ланцюзі максимально закритий до справжнього партнерства. Хтось із-за того, що не шукав інших шляхів і не думає, що вони є. Хтось із-за того, що інерція успіху минулих років заспокоює - не віриться, що колись може бути по-іншому. Хтось із-за гордині. Не важлива причина - важливі наслідки. Перехід від торгівлі до справжнього партнерства починається з іншої візії. Ми в The Concepts допомагаємо її сформувати і наповнити конкретними діями. 🤝