Вакансия: Специалист клиентского сервиса Заработная плата: от 200 000 руб. Ubers — динамично развивающаяся производственно-техническая компания с более чем 17- летним опытом на рынке. Мы специализируемся на проектировании и производстве декоративной застройки для мероприятий: специальных проектов, выставок, форумов, корпоративных мероприятий и пр. Входим в группу компаний Visible Group, где качество и клиентоориентированность — ключевые ценности. Задачи: 1. Управление клиентским портфелем: 🖇Работа с текущими клиентами: сопровождение проектов, решение вопросов, обеспечение лояльности. 🖇Работа с «новым бизнесом» 🖇Формирование долгосрочных отношений и расширение сотрудничества. 2. Обеспечение удовлетворенности клиентов: 🖇Мониторинг качества услуг, сбор обратной связи и внедрение улучшений. - Оперативное устранение претензий и нештатных ситуаций. 3. Достижение плана продаж: 🖇Совместная работа с Направлением развития бизнеса по выполнению KPI по выручке. 🖇Подготовка коммерческих и контентных предложений, соответствующих стандартам компании и рынка совместно с командой. 🖇Защита проектов, участие в переговорах. 4. Внутренняя коммуникация: 🖇Взаимодействие с руководителями компании, УК и командами группы (производство, техническая дирекция и пр). 🖇Координация задач для обеспечения выполнения обязательств перед клиентами. Мы ищем того, кто: 🖇Любит людей и умеет находить общий язык с кем угодно: от основателя до креативного дизайнера. 🖇Энергичен и амбициозен — для вас нет слова «невозможно», а KPI мотивируют, а не пугают. — 🖇Умеет слушать и слышать — клиенты для вас не «тикеты», а партнеры, с которыми хочется расти. 🖇Ценит командный дух — верите, что лучшие результаты рождаются в коллаборации. 🖇Не боится сложных задач — готовы брать на себя ответственность и доводить дела до идеала. Требования: 🖇Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или account-менеджменте — от 3 лет 🖇Навыки работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce). 🖇Умение грамотно оформлять Предложения для Клиентов 🖇Готовность к многозадачности и работе в условиях сжатых сроков. 🖇Знание проектного управления и специфики управления производственными проектами в сфере обеспечения мероприятий. 🖇Понимание специфики производства и технических процессов — большой плюс. - 🖇Высшее образование (менеджмент, маркетинг, коммуникации). Мы предлагаем: 🖇Стабильную работу в компании с сильной рыночной позицией и амбициозными целями. 🖇Возможность влиять на развитие клиентского направления и участвовать в масштабных проектах. 🖇Конкурентную заработную плату + хорошие бонусы за выполнение KPI. 🖇Обучение: тренинги по клиентскому сервису, управлению проектами. 🖇Гибкий график Откликнуться на вакансию: Присылайте резюме с пометкой «Специалист клиентского сервиса» на varvara.b@ubers.ru. В сопроводительном письме расскажите, какой ваш самый сложный клиентский кейс и как вы его решили.