Уважаемые пациенты, нам очень часто поступают обращения, что не скачивается или не открывается документ, сообщаем Вам, что для скачивания электронных медицинских документов с сайта https://egisz.rosminzdrav.ru/ необходимо, чтобы на Вашем устройстве был установлен национальный сертификат безопасности (корневой сертификат), который обеспечивает безопасность скачивания медицинского документа. Для этого необходимо установить сертификат безопасности по инструкции от Госуслуг РФ https://www.gosuslugi.ru/crt или использовать отечественные браузеры Яндекс Браузер или Браузер Atom. После установки сертификата необходимо, чтобы сертификаты обновились на вашем устройстве. Для этого необходимо: 1. Очистить кэш используемого браузера: (Открыть окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace. Далее проставить галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажать «Удалить данные»; 2. Закрыть полностью браузер и открыть снова; 3. Далее зайти в сервис Госуслуг «Медицинские документы», открыть карточку медицинского документа. Подождать около 10 секунд и нажать на кнопку «Скачать» документ. 4. Если электронный медицинский документ не удалось скачать, то Вы можете обратиться в медицинскую организацию с просьбой о выдаче его на бумажном носителе. Помимо установки национального сертификата безопасности, о чем мы уже сообщали, важно осознавать, что корректная работа системы зависит от ряда технических аспектов. Нередко сложности возникают из-за устаревших версий браузеров или операционных систем. Рекомендуем убедиться, что на вашем компьютере или мобильном устройстве установлены последние обновления. Это касается как самого браузера, так и операционной системы в целом. Часто именно обновление программного обеспечения решает проблемы совместимости и обеспечивает бесперебойную работу веб-ресурсов, включая портал Госуслуг. Также стоит обратить внимание на настройки безопасности вашего браузера. Иногда слишком строгие параметры могут блокировать загрузку файлов или доступ к определенным разделам сайта. Попробуйте временно снизить уровень безопасности или добавить сайт egisz.rosminzdrav.ru в список доверенных. Помните, что после попытки скачать документ, рекомендуется вернуть настройки безопасности к прежнему уровню. В случае, если после всех предпринятых действий документ по-прежнему не загружается, не стесняйтесь обращаться в регистратуру нашей поликлиники. Наши сотрудники готовы оказать вам помощь, проконсультировать по дальнейшим шагам или, как было указано ранее, оформить необходимые документы на бумажном носителе. Ваше здоровье и удобство — наш главный приоритет. С уважением , адменистрация поликлиники.