Стратсессия или хоровод? Каждое уважающее себя агентство хотя бы раз в год развлекается такой забавой, которую часто ещё называют стратсессией. Я, когда первый раз к этому снаряду подходил, уже тогда понял, что без стакана там сложно разобраться. Всё, что на год или полгода - вроде и не стратегия вовсе. А на 3+ лет мне тогда вообще было страшно смотреть, потому что задача была просто выжить ещё один квартал. Тогда я решил, что нам пока хватит синхронизации руководителей вокруг текущих проблем с горизонтом на полгода. Название стратсессия мы так и оставили, потому что один хрен ничего лучше не придумали — и вообще нам ехать, а не шашечки. Я догадывался, что есть ряд реально важных стратегических вопросов, которые на наших «стратсессиях» (уже в кавычках) даже не поднимались. Эти вопросы терзали меня изнутри, но ещё сильнее терзала падающая маржа, поэтому важные, но непонятные вопросы всё время отодвигались. И вот на 8-м году жизни агентства внутренний конфликт созрел. Не могу сказать, что я как-то особенно ответственно подошёл к выбору фасилитатора — мне просто сильно повезло. В прошлом году я познакомился со Степаном Зайцевым, посетил пару его лекций и даже позвал к себе на digital kitchen. Команда тогда сказала, что он слишком душный, а я решил, что нам такое надо. В общем, long story short — благодаря Степану мы наконец-то поняли, чем занимается агентство Дау и в чём его главная ценность и сила. И вы удивитесь, но это не CRM-маркетинг. Оказывается, под видом стратегического CRM-маркетинга мы всю дорогу продавали кое-что другое, но не понимали что именно 😎 По итогам стратсессии (или что это было) у меня сформировался такой образ… Если агентство Дау — это корабль, то последние пару-тройку лет мы занимались набором команды, починкой и стройкой на ходу. По какой-то счастливой случайности в нас залетали клиенты, и мы налету строили для них каюты, одновременно чинили и парус, и двигатель, и делали сервис. Но при этом вообще не понимали, какой у нас курс и куда нас несёт. Сейчас у нас появилось понимание курса и того, кто наш клиент. А значит, мы будем лучше понимать, нужен ли нам новый парус, новый двигатель и занавесочки в каютах. В общем, этот пост должен был быть постом благодарности и рекомендаций Степану, но я немного увлёкся сторителлингом. Надеюсь, вы поняли, куда писать по стратсессиям.