#Заказчик Запрещенные фразы в IT Там целый цикл получился, вот все ссылки по теме, инджой )) ✅ Часть 1 -Этого нет в ТЗ ✅ Часть 2 - Этого нет в должностной ✅ Часть 3 - У меня нет ресурсов ✅ Часть 4 - Мы проговаривали ✅ Часть 5 - Я не при чем, я не виноват, так заказчик мне сказал и Я же предупреждал ✅ Часть 6 дополнительная: я не продажник Ну что, пришло время открыть ящик Пандоры: список запрещенных фраз для менеджера, если он хочет расти и развиваться. Предыстория: на последнем месте у меня над столом висел список "запрещенных" фраз, от которых я отучал своих менеджеров (себя самого, кстати, тоже). Все эти фразы объединяет одно: - наплевательское отношение к проблеме заказчика, - нежелание брать на себя ответственность, - нежелание признавать свои ошибки. А все вместе описывается словом непрофессионализм. Итак, чтобы не катать вату, самая первая, самая любимая менеджерская фраза......... .................. ................. .................. ................. .................. ................. ЭТОГО НЕТ В ТЗ! 😱😱😱 💩 Этого нет в ТЗ -абсолютно корректная фраза, которая сразу же сделает вас дальше от вашей цели. 💩 Этого нет в ТЗ – отличный способ показать заказчику кто тут дурак. 💩 Этого нет в ТЗ - замечательный способ одновременно показать, что дурак - не вы, вы-то задницу себе прикрыли нормально. 💩 Этого нет в ТЗ - надежный способ услышать в ответ: "Этого нет в ТЗ, потому что именно ты не провел качественного бизнес-анализа, иди повторно проводи". Среди фраз, способных испортить отношения с вашим заказчиком (внутренним, внешним – без разницы) эта - лучшая. Это практически "Авада-кедавра" мира АйТи 😁 В 90% случаев она разозлит заказчика, в 10% вызовет нейтральную реакцию, а реакции, которая вам поможет, не будет никогда. Этой фразой вы даете заказчику сразу несколько сигналов: • Я не виноват; • Виноват ты, а у меня есть подтверждающий документ; • Ты получишь по башке, потому что ты продолбался; • Я не собираюсь тебе помогать. С точки зрения теории игр, это классический Win-Lose. Захочет ли заказчик работать с вами после этого, даже если вы тысячу раз правы? Конечно же, нет. Ведь в случае проблем вы не решаете их, а просто снимаете с себя ответственность. Эта фраза – эталон НЕклиентоориентированности. Если вы ее любите, не удивляйтесь, что вас никто не любит, даже если вы правы на 10000%. А еще фраза ЭТОГО НЕТ В ТЗ может побудить других начать искать ошибки уже в вашей работе. А не ошибается только тот, кто ничего не делает, и, однажды, вы ошибетесь, дав фактуру уже вашему заказчику. Так что когда вы получите эскалацию через ваше руководство на вас - не удивляйтесь. Это может быть эхом той самой фразы "Этого нет в ТЗ", сказанной полгода назад. Люди бывают разными. Да, ребятушки, айтишники – это помощники. И нас зовут тогда, когда сами сделать не могут. И помогать заказчику всегда лучше чем лечить, объясняя, почему он не прав. Конечно, при условии, что заказчик за это готов заплатить 😎 (А даже если не готов, "Этого нет в ТЗ" все равно ни к чему хорошему вас не приведет). Часто мы сами лучше заказчика понимаем, что нужно включить в ТЗ, и это наша ответственность — включать голову. Ведь заказчик может вообще не разбираться в вопросе, именно поэтому он и платит нам. Так что советую забыть фразу ЭТОГО НЕТ В ТЗ навсегда. Вместо нее есть множество других фраз, которые использовать можно и должно. А вот какие именно, добро пожаловать в каменты ) Ну а те, кто дочитал до конца, голосуем: 🌑 - до сегодня считал что фраза "Этого нет в ТЗ" - хорошая! 🙈 - уже получил по башке за это и теперь понимаю, почему. 👍 - я синьор-помидор и давно такого не говорю. 🤷‍♂️ - А что такое ТЗ? ))