Если клиент забыл записаться — это твоя проблема или его? В бьюти-среде этот вопрос вечный. Кто-то уверенно говорит: "Если год не ходят - всё. Они нашли лучше, ближе, выгоднее. А вы со своими напоминалками в бан улетите." А кто-то, наоборот, благодарит: "Спасибо, что выдернули меня из рутины. Иду красить волосы и делать педикюр!" Правда в том, что у клиентов жизнь бешеная. Они не сидят с календарём “день Х – маникюр у Светы”. У кого-то дети, дедлайны, ремонты, кредиты. ‼️Поход на бьюти процедуры в их голове не в топ-3 задач. И тут важно понять: напоминание — это не навязчивость, а сервис. И вот пример. Девушка написала: "Отсутствие записи и напоминания я лично считаю плохим сервисом… Не выберу место, где обо мне не готовы позаботиться." Но есть нюанс. Напоминание должно быть бесконечным призывом "купи, купи, купи", а в формате заботы и пользы. Пример ненавязчивого сообщения: «Анна, добрый день 🌸 Вспомнила, что у нас с вами уже 5 недель прошло с последней процедуры. Обычно в это время эффект уже уходит. Хотите, подберу для вас удобное время в ближайшие дни, чтобы сохранить результат?» Видите разницу? Тут нет “купи-купи”, тут про вас заметили, о вас помнят, заботятся. Вы можете продолжать верить, что "клиент сам придёт", но в реальности это уже не работает. В этом канале мы как раз и разбираем такие вещи — рабочие, простые и приносящие результат в нынешних реалиях, а не в розовых мечтах из 2010-го.