На днях была на показе квартиры вторичного рынка. И в очередной раз мой мозг буквально взорвался от уровня «работы» агента. Хотя, если честно, агентом его назвать сложно. Скорее ключник с проблемами в планировании тайминга. Опоздание. Отсутствие структуры. Полный хаос на показе. Покупатели ходят сами по себе, агент ходит где-то рядом. Никакого управления. Никакой ценности. И в какой-то момент я поймала себя на мысли🤔 А ведь таких «специалистов» на рынке очень много. Кто-то просто не знает, как правильно проводить показ. Кто-то не понимает, что это ключевой этап сделки. А кто-то вообще случайно оказался в профессии и в ближайшее время с неё слетит. Потому что рынок сейчас не про «постоять рядом и открыть дверь». Рынок сейчас про системную, сильную, управляемую работу. И именно поэтому решила собрать для вас основные ошибки агента на показе, из-за которых срываются сделки (хотя их конечно в разы больше!) ✔ Не управляют показом Покупатель ходит где хочет, брокер наблюдает. Контроль потерян = сделка потеряна. ✔ Дают покупателям разбегаться по квартире Каждый смотрит своё, формирует своё мнение → хаос вместо управляемого решения. ✔ Не ограничивают время показа Когда нет тайминга, нет ценности. Показ превращается в «погулять по квартире». ✔ Теряются при негативе покупателя Начинают оправдываться или соглашаться → сразу минус к экспертности и объекту. ✔ Обсуждают цену внутри квартиры Собственник включается, эмоции растут, переговоры разваливаются. ✔ Не собирают обратную связь После показа пустота. Никакой информации, никакого управления дальше. ✔ Отпускают клиента без следующего шага «Ну подумайте» - это не завершение показа, это слив. И вот что важно понять. Показ это не демонстрация квартиры. Показ это момент, в котором принимается решение. И если агент не управляет этим процессом, решение принимает кто угодно, только не он. И чаще всего не в его пользу.