Коллеги, сталкивались ли вы с ситуацией, когда клиенту надо побыстрее, и «и так пойдет»? Давайте разберем, что это значит, и что нам делать в таком случае: Фразы клиента: «Давайте побыстрее» или « и так пойдёт» - это не про удобство, а про про обесценивание вашей работы. И если вы соглашаетесь, то вы это закрепляете. Что делать: ❗️Сразу ставить рамки при приеме питомца «Качественный груминг занимает Х времени. Ускоренный вариант не будет соответствовать качественному результату, который будет вас радовать.» ❗️Не ужиматься под чужую спешку Если вы каждый раз ускоряетесь, клиент привыкает, что так можно. ❗️Не отдавать работу, за которую вам стыдно Если клиент пришел за питомцем и торопит вас, то лучше доработать и не поддаваться панике. Клиенту можно сказать: «Я понимаю, что вы ждёте, осталось примерно 10–15 минут, я заканчиваю работу, Сейчас идёт финальная доработка, без неё стрижка будет неаккуратной. Подождите, пожалуйста.» Потому что клиент уйдёт, а фото, отзывы и сарафан останутся с вашим именем. Лучше доработать сразу, чем потом разбираться с последствиями. Да, часть клиентов (тех, кому надо побыстрее) уйдёт, но останутся те, кто ценит вашу работу и ориентирован на результат. И именно они формируют сильного мастера и нормальный чек. А как вы выстраиваете границы в таких случаях? Делитесь 👇🏻