Почему у меня ощущение, что Самокат ВСЁ. Во-первых, когда он стал частью Сбера, это в какой-то момент дало буст: масштабирование, инвестиции, выход в небольшие города. Но! ИМХО сам продукт сильно сдал позиции. Вот я цифровая, и самая что ни на есть ядро их ЦА, не могу пользоваться приложением. Юикс юай, сиджиэм не интуитивен. Корзина обычно собирается как в магазе: заходишь и набираешь товары по категориям– у Самоката это прям плохо реализовано. Средний чек корзины в этом случае ниже из-за точечного поиска, это даже не эксперту понятно. И если мне сложно пользоваться прилой, не представляю, как менее цифровизированным ребятам-октябрятам. Дальше – цены. Сейчас товар может стоить в 1,5–2,5 раза дороже, чем в обычном продуктовом. Не фэнси круглоссан, а банальные яйца, молоко, хлеб. Возможно, на старте делали ниже, чтобы сформировать привычку, а потом постепенно поднимали цены. Внутреннюю инфляцию разгоняют чудесные бонусы «Спасибо». Самокат – одно из немногих мест, где их можно потратить. Получается, товары дорожают в рублях, ценник отрывается от реальности. Тем, кто тратит бонусы, нужно их как-то реализовать, поэтому покупки продолжаются. Те, кто тратит кэш, скорее всего (если укрупнять) 3 категории: 1) кто имеет счастье не сравнивать цены, у кого очень ок с деньгами, что не обязательно быть финграмотным. 2) Кому важно удобство сервиса – в конкретном регионе к конкретному дому ездит хорошая и быстрая сборка. Подозреваю, что это меньшинство, тк на рынке полно похожих сервисов доставки. 3) Выбравшие быть счастливыми, а не финграмотными)) Возможно те, кто не оч любит перемены, и привычные ритуалы жизни дороже переплаты. Если что, ничего не анализировала, не читала обзоры и аналитику – на примитивно-декретном уровне рассуждаю, пока гуляю с коляской. Пришла скидка 40%, при этом знаю, что накопились бонусы Спасибо, и возможно только в этом случае сделаю заказ. Клиентом Сбера стала вынужденно полгода назад из-за рассрочки на авто – за это приходят 3 тыщи баллов в месяц (не иначе как сделка с дьяволом😁). Поэтому и стало интересно: Самокат сейчас держится на привычке, удобстве, бонусах или настоящем среднем классе?