Часто спрашивают: сколько попыток дозвона оптимально делать по базе номеров с перехвата трафика от конкурентов? Давайте на примере нашего колл-центра посчитаем, как распределяются успешные квалификации в зависимости от номера попытки дозвона. 1️⃣ Добрая половина успешных квалификаций получается с первого звонка. Если быть точным, то это 50,9%. 2️⃣ Вторая попытка дозвона дает 20,9% квал. лидов. 3️⃣ С третьей попытки добываем еще 10,2% успешных контактов. 4️⃣и5️⃣ Четвертая и пятая попытки дают 4,3% и 3,4% положительных результатов 🍒И вишенка на торте - 1,3% клиентов сами перезванивают по пропущенным звонкам.