Друзья, привет! Ищем Account Director. Задачи: – Руководство командой Customer Success 20+ человек (3 тим лида); – Работа с командой: планы развития, мотивация, обучение; – Внедрение и контроль общего tone of voice коммуникации CS отдела; – Построение долгосрочной стратегии работы и понимание бизнес целей клиентов; – Выстраивание взаимоотношений с клиентами (коммуникация на C-level уровне); – Решение сложных и конфликтных ситуаций; – Координация со смежными отделами (продажи, продукт, поддержка, маркетинг) для решения задач и создания точек роста; – Контроль основных метрик бизнеса: рост MRR и снижение churn rate; – Активное участие в проектах по развитию бизнеса и запуску новых инициатив; – Представление компании на профильных мероприятиях; Пожелания к идеальному кандидату: – Опыт работы на руководящей позиции более 3-х лет и руководства командой от 10-ти человек; – Опыт работы с крупными клиентами и коммуникация на уровне C-level позиций; – Понимание рынка SaaS решений для маркетинга и специфики работы IT решений; – Желание развиваться в IT компании с глубоким пониманием продуктов; – Аналитическое мышление и умение работать с данными; – Высокая стрессоустойчивость; Что взамен: – Работа с задачами, которые напрямую влияют на метрики крупнейших компаний; – Окажетесь в сильной продуктовой команде — с синергией, поддержкой и высоким уровнем экспертизы; – Международная экспертиза - работа со специалистами из Европы и Латинской Америки, возможность обмениваться опытом и внедрять лучшие международные практики; – Получите стабильность: «белая» зарплата, бонусы и приятные офисные плюшки; Кто готов? Пишите на karpova@realhr.ru 🙂