Комьюнити менеджер в компанию Фантим Работодатель: Компания Фантим Ищем комьюнити менеджера — человека, который будет отвечать за атмосферу, вовлечение, удержание и возвращение участников сообщества. Это роль не про SMM и не про ведение соцсетей. Главный фокус — люди и живое общение: в первую очередь на мероприятиях, во вторую — в онлайне. Что нужно делать и сделать: • онбординг новичков на мероприятиях: помочь включиться, познакомиться, почувствовать себя “своим” • общение с постоянными участниками, поддержание контакта и вовлеченности • поддержание дружелюбной атмосферы на мероприятиях • сбор обратной связи от участников, выявление проблемных точек в клиентском опыте • ответы на вопросы и комментарии, отслеживание чатов и участие в обсуждениях при необходимости • работа на удержание: программы лояльности, благодарности и “плюшки” для постоянных участников • работа с лидерами мнений внутри сообщества • возвращение “ушедших” и “замерших” участников (сценарии, коммуникация, тестирование гипотез) • создание и улучшение сценариев, правил, чек-листов и стандартов комьюнити-коммуникации • базовая аналитика по вовлечению / удержанию / возврату, регулярные выводы и предложения • взаимодействие с командой: ивент-менеджер, администраторы, SMM, маркетинг, руководитель Пожелания к кандидатам: • любишь людей и живое общение • умеешь располагать к себе и чувствовать настроение группы • умеешь общаться с новичками, “старичками” и сложными участниками • умеешь быть дружелюбным(ой), но держать рамки • замечаешь детали и понимаешь, где человек “выпадает” • умеешь не только общаться, но и систематизировать (сценарии, правила, чек-листы) • спокойно работаешь в команде и не путаешь зоны ответственности Будет плюсом: • опыт в комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе, HR, продажах, модерации • опыт в офлайн-проектах / сообществах / клубах / мероприятиях • навыки фасилитации, модерации, разрешения конфликтов • понимание механик лояльности и удержания Если тебе близка идея живого сообщества и нравится помогать людям становиться частью “своего круга” — будем рады познакомиться. Что предлагаем: • формат - удалёнка (с присутствием на мероприятиях сообщества) • график - ежедневно, по загрузке (важен результат и системность в работе), скользящие выходные • зарплата - обсуждаем в зависимости от опыта (фикс + бонус за рост показателей) • возможность прокачаться и влиять на развитие бренда и продуктов сообщества Для отклика💻: kasatkamu@yandex.ru Юлия Герасимова К отклику, пожалуйста, прикрепите резюме #вакансия #джобстер #работа #гибрид #вакансии #маркетинг #комюнитименеджер 📍 Все вакансии на сайте