Когда я только начинал работать в туризме, клиенты часто спрашивали: «А билеты нам где лучше взять?» «А трансфер вы не делаете?» «А где отель бронировать — сами искать?» И помню, как это раздражало. Хотелось просто отправить ссылку и забыть. Но потом понял одну вещь: людям не хочется бегать по десяти разным сайтам. Они хотят купить всё в одном месте. Удобно. Надёжно. Без головной боли. За 3 года работы всё чётче вижу эту тенденцию. Букинг добавляет авиабилеты и трансферы. Авиасейлс — новых партнёров и направления. И таких примеров всё больше. Я тоже решил двигаться в эту сторону. В @gosaudia уже внедряем изменения: упрощаем формат, расширяем услуги, настраиваем процессы так, чтобы клиент мог прийти — и получить весь тур «под ключ». Идея проста: вы выбираете даты — мы делаем всё остальное. Такой сервис я сам бы хотел получать. Поэтому именно такой и строю в компании.