Друзья, просим вас внимательно ознакомиться с основными правилами отправки и общения с нами. Это важно для чёткой и быстрой работы без лишних задержек. • Не присылайте вещи с магазинными ценниками. Мы оформляем посылки как личные отправления. Коммерческие признаки (ценники и т.п.) могут вызвать проблемы на таможне. • Адреса — только в текстовом виде. Фото записей от руки и скриншоты с экрана часто плохо читаются. Это увеличивает риск ошибок и тратит время. Присылайте адрес, ФИО и телефон в обычном текстовом сообщении. • Информацию и посылки — заранее, не в последний момент. Когда всё приходит одновременно за день до отправки — это перегружает нас и тормозит процесс. Необходимая информация: способ получения (доставка или самовывоз), адрес, ФИО, телефон. • Не принимаем к отправке: — чипсы и снеки в больших упаковках; — лекарства в открытых упаковках; — семена, травы и запрещённые вещества; — а также любые товары, не указанные в нашем прейскуранте, без предварительного согласования с менеджером. • Пожалуйста, при обращении для получения посылки сразу указывайте трек-номер. Это помогает быстро идентифицировать ваш заказ. По возможности пишите в мессенджеры, а не звоните — так всё фиксируется, и мы сможем быстрее ответить. • График доставок и ориентировочные даты прибытия в Минск или на склад в США — на сайте в разделе «График доставок». Следите за своим треком — он обновляется автоматически. Менеджеры, к сожалению, не могут повлиять на скорость прохождения границы или доставки. При отправке брендовых и дорогостоящих вещей (стоимостью от $600 за единицу) обязательно сообщайте об этом заранее — стоимость и условия пересылки согласовываются индивидуально. — 🙏 Спасибо за понимание. Соблюдение этих простых правил экономит время, снижает риски и делает процесс комфортным для всех.