🧰 ВАКАНСИЯ: Сервис-менеджер (учебная часть) 📍 Удаленно 🎓 EdTech / онлайн-обучение английскому языку (B2C) Компания: Relitalk ℹ️ О роли Сервис-менеджер - первое контактное лицо для ученика после покупки обучения. Вы помогаете комфортно начать обучение, разобраться с платформой и чувствовать поддержку на старте. ⚠️ Важно: это НЕ продажи, нет закрытия на оплату и работы с выручкой. Фокус - сервис, сопровождение, качество клиентского опыта. 🎯 Задачи • Ответы ученикам в WhatsApp и чате платформы • Помощь с доступами, уроками, платформой • Zoom-онбординги для новых учеников (в среднем 7 в день) • Обзвоны учеников (50 контактов за 2 рабочих дня) • Сбор и фиксация обратной связи • Ведение данных в Google-таблицах и amoCRM 📊 KPI • Скорость ответа - до 5 минут (макс. 30 минут) • Выполнение нормы обзвонов и онбордингов • Соблюдение регламентов общения и отчетности ✅ Кого мы ищем • Опыт работы с клиентами (саппорт / колл-центр / обучение) • Грамотная устная и письменная речь • Базовый английский • Стрессоустойчивость, внимательность • Навыки работы с CRM (желательно amoCRM) • Эмпатия и клиентоориентированность 💰 Условия • Фиксированная оплата: 85 000 ₸ • С бонусами и планом доход 200 000 – 240 000 ₸ / мес • Удаленная работа • График: 2/2, с 10:00 до 22:00 (Астана) • Быстрая адаптация - 5 рабочих дней 🚀 Рост • Старший сервис-менеджер • Кризис-менеджер учебной части ❌ Не подойдёт, если вы: • ищете продажи и % • не любите регламенты • плохо переносите высокий поток задач ▶️ Отклик: 📩 Напишите в личные сообщения: — коротко о себе — опыт работы с клиентами Telegram: @bibigultakisheva