Немного банальности на тему коммуникации. Абстрактный пример: приходит один к другому и спрашивает как ему перебраться через овраг. Второй начинает перебирать идеи, предлагать варианты. Они отметаются первым, что-то он пробовал, что-то не сможет сделать и так продолжается некоторое время до тех пор, пока первый не додумывается спросить о каком именно овраге идет речь и для чего нужно через него перебраться. Оказывается, что первому нужно попасть в поселок, который находится на другой стороне оврага. Второй уже знает ответ, он буквально вчера узнал о мостике, который построил его сосед и лезть через овраг больше не нужно. Примерно такую ситуацию профессиональной коммуникации приходится наблюдать иногда до сих пор. Один ищет решение задачи, другой пытается помочь, в пылу поиска решения полностью теряется из вида собственно цель, для чего решается эта задача. Часто, если это становится ясно, то и решение находится быстро и не факт, что для решения нужно решать обсуждаемую задачу. В подобной коммуникации, не важно с какой стороны находясь, сразу стараюсь выяснить две вещи: для чего это делается и что было испробовано в процессе поиска решения.