АУРЭК предлагает снять с сотрудников ПВЗ и курьеров непрофильную нагрузку, пишет ТАСС При возврате товара маркетплейсы должны самостоятельно запрашивать у покупателя доказательства его сохранности, отметила председатель совета ассоциации Евгения Черницкая. «Сейчас менеджер ПВЗ должен обладать компетенциями эксперта по технически сложным товарам, чтобы определить сохранность. Это абсурдно», — сказала Черницкая. В спорных случаях платформа должна проводить независимую экспертизу, не перекладывая эту функцию на персонал ПВЗ или курьеров. «То есть возврат должен происходить с одобрения продавца», — пояснила Черницкая.