​Диагностическая модель FRRF:Field, Rank, Role, Fire #инструмент #психодинамика Диагностических моделей для работы с скрытыми организационными конфликтами не так много: есть CIBART, есть "Имунная карта" Кигана и Лейхи Модель Минделла, с которой мы познакомились в прошлом посте также предлагает размерности для анализа скрытой динамики К сожалению кроме книги "Сидя в огне" и ряда статей в интернете не смог найти материал. Поэтому самостоятельно сформировать фрейм и дал рабочее название FRRF:Field, Rank, Role, Fire Если вы когда‑нибудь чувствовали, что в команде что‑то не так, но никто не может объяснить что, то возможно эта модель вам поможет 🔥 Поле (Field): где живёт тревога Поле - совокупность явных и неявных процессов, которые существуют между людьми. В организациях — это эмоциональная и смысловая среда, в которой живут сотрудники Что диагностировать: ▸Атмосферу: напряжение, усталость, цинизм ▸Повторяющиеся паттерны: циклы конфликтов и кризисов ▸Телесные сигналы: замирание, нервный смех, раздражение ▸Темы, которые «висят в воздухе», но не озвучиваются Диагностические вопросы: ▸Что происходит между людьми, что никто не называет? ▸Какие темы возвращаются снова и снова? ▸Где в поле наибольшее напряжение? Что помнить: ▸Поле — это индикатор того, что организация не может сказать вслух ▸Тревога — это не индивидуальный симптом, а свойство поля 🔥 Ранг: скрытая архитектура Ранг — это совокупность привилегий, которые человек имеет и использует. В организациях ранги структурируют тревогу Что диагностировать ▸Типы рангов: формальные, психологические, социальные, духовные ▸Неосознанное использование рангов ▸Конфликты, возникающие из-за непризнанных рангов ▸Места, где ранг используется как защита или как оружие Диагностические вопросы ▸Какие ранги действуют, но не признаны? ▸Кто имеет власть, но делает вид, что нет? ▸Кто не имеет власти, но вынужден её имитировать? Что помнить: Тревога усиливается когда ранги не признаны, не прояснены, используются неосознанно 🔥Роли: кто говорит, кто молчит, кто «призрак» В любой группе проявляются различные состояния ролей Выделяется три роли: ▸Явные роли: То, что люди говорят вслух ▸Скрытые роли: То, что люди чувствуют, но не озвучивают ▸Призрачные роли: То, что присутствует в поле, но не принадлежит никому Что диагностировать ▸Какие роли озвучены. ▸Какие роли подавлены. ▸Какие роли "висят в воздух"» и ищут носителя Диагностические вопросы ▸Какая роль присутствует, но никто не хочет её брать? ▸Кто в группе выражает эмоции, которые «не положено» выражать? ▸Какие роли постоянно меняют носителя? Что помнить: ▸Призрачные роли — это контейнеры для коллективной тревоги ▸Если роль не озвучена, она начинает проявляться через: сарказм, пассивность, цинизм, телесные реакции 🔥Огонь или горячие точки: поле пытается говорить Это моменты, когда напряжение достигает пика Что диагностировать: 1) кризисные и травмирующие события: увольнения, провалы, смена руководства 2) микро сигналы: резкие яркие и/или необычные реакции, внезапная тишина мнений, "случайные" оговорки 3) структурные триггеры: процессы которые все обходят, правила нарушаемые молча, цели в которые никто не верит Диагностические вопросы ▸Где в организации «горит»? ▸Что именно пытается проявиться через конфликт? ▸Какую роль или ранг высвечивает горячая точка? Что помнить: ▸Горячая точка — это место, где поле пытается говорить ▸Если её подавить, тревога уйдёт в тень и усилится Как можно использовать модель в работе с группами: 1️⃣ Сканирование поля: собрать наблюдения: атмосфера, паттерны, телесные сигналы 2️⃣ Анализ рангов: определить, какие ранги действуют и как они используются 3️⃣ Картирование ролей: выявить явные, скрытые и призрачные роли 4️⃣ Локализация горячих точек: определить, где напряжение достигает пика. 5️⃣ Интерпретация и интервенция: собрать всё в единую картину, предположить какая скрытая тема пытается проявиться через тревогу, сформулировать гипотезы, помогающие снять тревогу в системе