История, которая стала наблюдательным кейсом для рынка Креатор сняла UGC-видео по ТЗ: согласовали, оплатили, приняли, выложили — ролики начали набирать сотни тысяч просмотров. А потом — разворот. Внутри бренда кому-то не понравилась внешность девушки… Видео удалили и потребовали вернуть деньги: «контента нет — работы нет». Дальше последовал иск почти на 2 млн и «незаконное обогащение». Нет актов, нет чёткой фиксации результата — каждая сторона трактует по-своему. В таких ситуациях прав может быть не тот, кто сделал, а тот, кто сильнее юридически… Но, к огромному счастью, существует и общественное мнение, которое куда важнее денег. Потому что репутация для брендов — это ВСЁ! Видео набрало сотни тысяч просмотров во всем известной социальной сети. И зрители конечно встали на сторону девушки. Финал: бренд пошёл на мировую, оплату оставили, издержки покрыли — всё это в обмен на тишину. Вот она — сила социальных сетей! Да, аудитории больше всего нравятся истории про конфликты, но иногда именно такой результат дает наилучший результат. Ситуацию подробно обсуждали коллеги из DNative.