Чуть успокоившись и придя в психологическое равновесие за первые 3 дня выходных за 2 месяца готова начать рассказ __ 5 марта я думала, что этот день в туризме был моими эмоциональными качелями, как модно сейчас говорить Но, что такое эмоциональные качели, я узнала только 6 марта История будет длинная, думаю, на сегодня и завтра, но постараюсь уложиться в один вечер (нет, хотя бы в 2) Имеем: Турпродукт у туроператора на блочной перевозке в Бахрейн Для понимания: Турпродукт - готовый пакетный тур Блочная перевозка - это часть мест на рейсе, выкупленных туроператором для составления тура в конкретную страну Вылет в Бахрейн 11 марта, 6 ночей Бахрейн попадает под постановление МИДа и указ Президента по угрозе безопасности нахождения 6 стран в постановлении: ОАЭ, Катар, Бахрейн, Оман, Саудовская Аравия и Кувейт Разговаривая с туристами становится понятно, что они собираются лететь, но в Бахрейн не полететь (хотя, если бы в постановлении Бахрейна не было, они были готовы и туда) P.S. Я научена в туризме фразой "без бумажки ты 💩" Соответственно, эту бумажку надо получить И первый мой шаг - 4 марта пишу туроператору в бронировании: "Коллеги, согласно постановлению можем ли мы отменить тур в Бахрейн без штрафа?" На что получаю ответ: "На данный момент аннуляция без штрафа. Информация в разделе "Новости". После бронируйте новый тур и переносите оплату" Сообщаю туристам Отправляем на аннуляцию Бахрейн Бронирую Египет, сохраняя дату - вылет 11 марта Аннуляцию жду 4 марта весь день 5 марта подтверждают отель в Египте. Все! Осталось перекинуть оплату Но Бахрейн так и не аннулируют Звоню туристам с радостной новостью, что отель в Египте с вылетом 11 марта подтверждён 💃 И приходит сообщение "выполнен частичный возврат" Не поняла Какой частичный возврат? P.S.S. Представьте, тур 165 тысяч, мы выбираем такой же по стоимости (понятно, что по курсу будет небольшая доплата) и тут сообщение, что все деньги не возвращают Собралась с духом, захожу в бронирование по Бахрейну, а там чёрным по белому написано "к возврату 80 тысяч, штраф 85 тысяч" 😳 У меня глаза нацелились на лоб Какой штраф? Откуда? Шаг первый без сделан идеально! У меня есть официальный ответ, что отмена без штрафа!