🔥Мисселинг — это навязывание клиенту продукта (услуги), который ему не нужен. Приходите вы в магазин за телефоном, а вам навязывают оплатить дополнительный год гарантии, например. Главная цель мисселинга — не удовлетворить потребность клиента, а выполнить план продаж любой ценой. Слово возникло от англ. mis-selling — «ошибочная/недобросовестная продажа». #слово Простым языком