Как реагировать на типовые возражения и как работать с отказами Как обещала тут выкладываю обещанный пост. ТИПОВЫЕ ВОЗРАЖЕНИЯ И КАК НА НИХ РЕАГИРОВАТЬ Я собрала самые частые фразы, которые слышат заявители, и варианты грамотной реакции. 💙 «У нас свободных земель нет вообще» 💙 Не надо: «Ну как же, я же на карте видел...» 💙 Лучше так: «Я подал заявление на конкретный участок, который не стоит на кадастровом учёте. Прошу рассмотреть моё заявление по существу». 💙 «Этот участок уже в плане под дорогу/школу/парк» 💙 Не надо: расстраиваться и уходить. 💙 Лучше так: «Прошу предоставить утверждённый проект планировки территории, где это отражено. Если участок действительно попадает в зону планируемого размещения, я готов рассмотреть смежную территорию». 💙«Приходите через месяц, сейчас специалист в отпуске/на больничном» 💙 Не надо: покорно ждать месяц. 💙 Лучше так: «Я понимаю. Но срок рассмотрения заявления установлен законом и не может быть продлён из-за отсутствия специалиста. Прошу передать документы другому сотруднику или дать письменное уведомление о продлении срока с указанием причины». ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИШЁЛ ОТКАЗ 💙Не паниковать. Отказ — это не конец, а обратная связь. Внимательно прочитай отказ. Там обязательно должна быть ссылка на статью закона. Пойми причину. Это ошибка в документах? Несоответствие ПЗЗ? Наложение зон? 💙Реши, можно ли это исправить. Часто можно — уточнить границы, подать новую схему. Если не понятно, можно запросить уточнения, позвонив по телефону исполнителю. Если отказ незаконный (например, отказ по причине, которой нет в законе) — готовь жалобу. Помни: многие отказы получают те, кто не знает своих прав. Когда чиновник видит, что заявитель «плавает» — он может отказать, просто чтобы не связываться. Когда он видит уверенного человека, который ссылается на закон, — шансов на отказ меньше.