Что считать результатом и почему бывает просадка Позиции, трафик и даже лиды не всегда корректно отражают результат работы по SEO в моменте. Часто бывает так: вы начали внедрения, сделали важные правки — и сайт на какое-то время теряет трафик или лиды. Клиенту кажется, что стратегия выбрана неверно. Но спустя время, когда сайт переиндексируется и поисковые системы «примут» изменения, сайт возвращается на прежние показатели и начинает расти. Поэтому на старте сотрудничества главной метрикой часто становится количество выполненных задач, количество качественных внедрений. Для меня эта метрика тоже будет основной при выборе подрядчика. Каждая задача должна быть: • прописана в стратегии, • аргументирована для вас: почему её важно выполнить, • понятна по ожидаемому эффекту. Этот подход снимает вопросы “мы уже месяц продвигаемся, а трафик не вырос”. Потому что за этот месяц мог быть построен фундамент, без которого рост невозможен вообще. Что подготовить до общения с подрядчиком Если этого нет — разговор о SEO будет практически бессмысленным. Минимальный набор выгляди так: — список услуг/товаров и приоритеты (что приносит деньги), — регионы, сезонность, средний чек, маржинальность (хотя бы порядок, но в идеале посчитать какую предельную цену вы можете платить за лид), — как обрабатываются заявки (скорость, скрипт, кто отвечает). — Яндекс.Метрика: цели, события, звонки/формы/мессенджеры, — Как устроен бизнес процесс в CRM: лид → квалифицирован → продажа (или хотя бы лид → целевой/нецелевой), — доступ к Яндекс.Вебмастеру (диагностика, индексирование, ошибки). Как я разговариваю с подрядчиком: вопросы, которые реально важны На переговорах я бы слушал в первую очередь логику принятия решений. И обязательно задаю вопрос: “Как вы действуете, если всё идёт категорически не так, как нужно?” Ответ помогает заранее спланировать действия, а не уходить в споры. Конструктив в долгосрочном сотрудничестве — критичен. Какие фундаментальные вопросы должны подниматься на переговорах: — Какой результат для нас будет положительным, а какой — отрицательным? — В какие сроки вы ожидаете эффекты? — Как устроено взаимодействие между командами: общение, постановка задач, передача работ, внедрения. — Кто внедряет изменения на сайте: ваша команда или наша. Если наша — как вы контролируете качество и сроки. — Что конкретно будет сделано в первый месяц: какой список задач будет Часто бывает так что клиент сам отвечает за наполнение. Это тоже неплохая конфигурация, но я бы использовал SEO компанию в том числе как полностью ответственных по сайту, это и быстрее и проще. Есть четкая зона ответственности. Нужно что-то добавить на сайт или изменить? Делегирую это аккаунт менеджеру SEO команды. Мини-тест на адекватность Дають экспресс-задачу: запрос “купить слона в Москве”. Вопрос простой: “Первые 10 шагов — как вы будете работать над этим запросом?” По ответу видно всё: как команда мыслит, понимаете ли вы логику, и умеют ли вам донести ценность работ человеческим языком. Красные флаги, из-за которых я бы не стал подписывать договор и продолжать переговоры Красные флаги часто не только про SEO, а про подход к работе. — Непонятно, как взаимодействуют команды и кто за что отвечает. — Предлагают стандартную отчётность. Я называю это не SEO-продвижение, а PDF-продвижение: отчёты по позициям можно слать, вообще ничего не делая по сайту. А внедрения должны быть на постоянной основе, только так сайт будет рости — Не рассказывают про коммуникацию и передачу задач. — Присылают типовое коммерческое предложение без погружения в проект — В переговорах не фигурируют цифры, ожидания и сроки. Какие KPI я бы фиксировал, я делю их на три слоя - Слой A (100% зона подрядчика): выполненные внедрения, соблюдение сроков, прозрачность изменений, эффективная и понятная коммуникация - Слой B (сигналы): рост видимости/показов/кликов по запросам, рост целевых посетителей на продвигаемых страницах. - Слой C (бизнес): лиды/продажи из органики с учётом обработки лидов и оффер