Walmart отказался от ИИ-агента Instant Checkout от OpenAI Из-за низкой конверсии покупок: втрое ниже, чем на собственном сайте. Пользователи охотно использовали ChatGPT для поиска и сравнения товаров, но редко завершали транзакции в чате из-за проблем с вводом данных карты, налогами, защитой от мошенничества и синхронизацией инвентаря.​ Теперь компания интегрирует собственного чат-бота Sparky прямо в ChatGPT, где покупатели логинятся в аккаунт Walmart, синхронизируют корзины и завершают покупки под полным контролем ритейлера. Это позволяет ИИ фокусироваться на поиске товаров, а оплату оставить за Walmart, снижая риски и повышая удобство. Sparky показывает положительные итоги в приложении и на сайте: половина пользователей apps взаимодействовала с ним, а средний чек вырос на 35% по сравнению с неиспользующими. Sparky фокусируется на сложных запросах (рецепты, кросс-селл), синхронизируя корзины между платформами. Walmart активно развивает сотрудничество с Google. В отличие от OpenAI, Google даёт Walmart контроль над оплатой и данными (аналогично их боту Sparky). #ainews #ecomnews