Обещала вам разобрать договор, который прислали на проверку. У меня челлендж — месяц закрытых обещаний 😂 📞Маркировка звонков и обзвоны: где бизнес рискует, даже не замечая этого Меня часто просят проверить договор и я вижу одну и ту же картину: 💥предприниматель честно хочет расти, привлекать клиентов, делегировать; 💥подрядчик честно хочет выполнить услугу. Но из всей этой цепочки выпадает главное — закон⚖ Например, недавний договор: Исполнитель собирает лиды, звонит, фиксирует данные… Но про маркировку звонков и требования 152-ФЗ никто не вспоминает. И каждый раз у меня один вопрос: «А кто будет отвечать, если придёт проверка?» Ответ всегда один — заказчик. ❗️❗️❗️ Почему маркировка звонков — это не "опция" С 1 сентября маркировать исходящие вызовы обязаны почти все, кто общается с клиентами по телефону. Но подрядчики часто продолжают работать по старой схеме: - позвонили, - что-то записали, - передали отчёт. Юридические требования? Маркировка? Передача данных? - об этом вспоминают, когда уже поздно. А закон смотрит только на факты: кто инициировал звонки → тот и отвечает. 🔐 Персональные данные — зона ответственности заказчика Телефоны, имена, комментарии — всё это персональные данные. С ними работает Исполнитель, но обязанность организовать их обработку лежит на Заказчике. Корректно должно быть оформлено: ✅ поручение обработчику; ✅ инструкции по работе с базой; ✅ меры безопасности; ✅ запрет передачи третьим лицам; ✅ порядок уничтожения данных; ✅ законность источника базы. Если этого нет — проверяющие считают, что организацию обработки данных вы не обеспечили. И Исполнитель здесь не «страхует» — он просто делает обзвон. 📃Почему договор — не формальность, а ваша защита Часто вы видите в договорах фразу: «Стороны обязаны соблюдать законодательство РФ». И кажется, будто этого достаточно. Но💙 на практике такая формулировка не защищает вообще. Договор — это не декорация. Это документ, который должен показать: «Мы предприняли меры, чтобы соблюсти закон».