Рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ) в России всё больше про доверие к бренду и прямые отношения с клиентом. Свежие цифры из исследования Data Insight и giper: — Объём B2C-рынка БТиЭ в 2024 году — 3,3 трлн ₽, из них 58% приходится на онлайн — В онлайне доминируют маркетплейсы — 67% продаж — Но если учитывать бренд-шопы внутри маркетплейсов, доля DTC достигает 25–30% онлайн-рынка Что важнее всего: 1) Покупатель не любит метаться между каналами 73% проходят весь путь в одном канале. Омниканальность есть, но она скорее исключение. 2) Подлинность и доверие сильнее цены (привет студентам на курсе Управление репутацией!) До половины покупателей готовы переплачивать в DTC (прямые продажи). Главные причины - качество, гарантия и уверенность в оригинальности. 3) Бренд становится главным фильтром выбора 45% включают бренд в топ-3 факторов, а при равном продукте выигрывает тот, у кого лучше репутация. Главный вывод для маркетинга: DTC - это уже не канал продаж. Это инструмент долгосрочной лояльности, LTV и собственной экосистемы бренда.