Должники смогут жаловаться на коллекторов через портал госуслуг С 1 марта 2026 года должники и другие граждане, которые считают, что при взыскании долгов были нарушены их права, смогут подать жалобу через портал госуслуг. Это предусмотрено Федеральным законом от 7 июня 2025 г. № 137-ФЗ. Документ касается порядка возврата просроченной задолженности физических лиц без суда и вносит изменения в ряд законов, включая законы о микрофинансовой деятельности, защите прав потребителей, связи и кредитных историях. Теперь если коллекторы или представители кредитора нарушают правила общения, например, звонят без согласия, используют подмену номера или не представляются, на них можно пожаловаться в уполномоченный орган. При подаче жалобы потребуется указать ФИО заявителя, паспортные данные, номер телефона, дату и время звонка, а также дать согласие на проверку информации у оператора связи и в бюро кредитных историй. Кроме того, новыми правилами уточнено, что если в сообщении или звонке взыскатель использует буквы или символы вместо номера телефона, это не считается сокрытием информации. Однако он обязательно должен указывать свои данные — имя, фамилию или название организации. Орган, рассматривающий жалобы, получит право направлять запросы в кредитные организации, к операторам связи и в бюро кредитных историй. Если в ходе рассмотрения заявления будут выявлены признаки преступления, материалы передадут в полицию.