На протяжении уже пяти лет действует церковная горячая линия социальной помощи. Обратиться за помощью по номеру 8 (800) 70-70-222 может любой человек — вне зависимости от религиозных взглядов, национальности и социального статуса. Звонок бесплатный из любого региона России, линия работает круглосуточно. «В Церкви сегодня действуют различные социальные проекты, касающиеся работы с зависимыми людьми. Открыты стационарные центры помощи и консультационные пункты, работают амбулаторные программы. Но, к сожалению, об этом люди недостаточно проинформированы. Поэтому прихожане наших храмов, родственники зависимых зачастую обращаются в светские структуры, даже не подозревая, что могут получить профессиональную помощь в церковных центрах. Этого часто не знают и священнослужители, и сотрудники храмов. А ведь именно к ним — к нашим свечницам, сотрудникам церковных лавок, дежурным по храму — люди чаще всего обращаются с вопросами. Важно, чтобы каждый работник храма знал телефон церковной горячей линии по всем социальным вопросам, который указан на официальном сайте Синодального отдела. Прошу ответственных лиц довести до сведения всех настоятелей и сотрудников храмов информацию о ее работе», — сказал Святейший Патриарх Кирилл. Каждая поступившая на горячую линию просьба проходит проверку на месте. Простую гуманитарную и вещевую помощь оказывают социальные отделы епархий, в сложных случаях помогает Синодальный отдел по благотворительности. За период работы горячей линии поступило более 300 тысяч звонков, десятки тысяч людей получили помощь. Информацию о горячей линии разместят во всех храмах не только столицы, но и страны, чтобы как можно большее количество нуждающихся смогло получить необходимую помощь. В листовке также указан телефон социальной службы Московской (городской) епархии. При размещении храмы укажут и контакты приходских социальных служб.